今年以来，本溪市平山公安分局东明派出所积极拓宽服务新理念，强化民警工作能力，规范民警工作纪律，提升民警执法水平，铲除“冷、硬、橫、推”，用“六无”工作要求压实民警工作责任，切实让群众得到更多实惠，警民关系更加和谐，进一步提升公安机关执法公信力。

一是办事环节无拖延。民警在受理、录入、审核等各个环节，按要求和时限快速办理，决不拖延；对交通不便、距离较远的群众采取预约服务；对八小时以内因工作量大而没有得到及时受理的采取延时服务，不送走最后一名办事群众不下班；对符合加急条件的特殊群众开辟绿色通道，实行随到随办，特事特办，从根本上杜绝延误问题的发生。二是申办材料无积压。民警按照“当日事、当日做、当日结”的原则，以手头工作“干不完不放过、干不好不放过、干不出成效不放过”的态度做好每一件事，干好每一天工作。对手续齐全且符合要求的立即予以受理；对手续不齐全的当场一次性告知申请人所必需补齐的资料及办理途径，避免群众跑冤枉路。对当日受理的申请做到按时办理、移交和传递，保证不出现互相推诿扯皮，切实做到热情服务，实现群众满意。三是工作质量无差错。派出所进一步加强业务培训，提高业务技能，使每位民警对业务应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。认真分析受理过程中存在的小问题、小细节所造成业务差错事故的可能性。科学设置工作步骤、工作标准、工作时限，努力实现服务程序标准化、标准科学化。四是规范执法无投诉。派出所对群众办理事项的受理、审核、各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，加强民警队伍党风廉政教育，认真落实《廉政准则》等相关条令，明确奖惩制度，完善监督机制，坚决杜绝“拉关系”、“走后门”等利用职权为亲朋好友违规违纪办事现象的出现。五是沟通咨询无障碍。派出所结合提升群众安全感和满意度活动，变群众上门咨询为主动登门宣传服务，走访恳谈，及时了解群众需要派出所解决的问题，征求他们对派出所服务工作的意见建议；健全网上服务平台，依托公安微博、网上公安等新平台，为群众提供便捷、周到的实时咨询服务，使群众足不出户就了解办事流程。六是服务群众无距离。分局坚持把窗口作为服务群众的主阵地。公开服务承诺、服务指南，公开民警姓名、职务、警号和工作单位及非工作时间联系电话；开通服务热线，增加执法透明度；兑现服务承诺，推行预约服务、优先服务、上门服务等措施，按规定统一着装，做到着装规范，文明礼貌，使用文明用语，杜绝“冷、硬、横、推”现象,以实际行动履行人民警察为人民的光荣职责。（平山分局）