岁末年关，在外务工、经商、学习人员纷纷返乡，前来服务大厅办理二代身份证、出国（境）业务，交通违法查询人数剧增，迎来新一轮办证高峰。在受理工作量不断攀升的情况下近期出入境、户籍、交通违法查询等窗口共受理各类出国（境）证件100余张，二代身份证件200余张，违章查询处理280余件，接待群众500余人次，同比增长30%。在受理工作量不断攀升的情况下，为有效应对办证高峰，确保群众满意，户籍、出入境、交通违法查询服务窗口深挖内部潜力，积极出台各项优化措施，提高窗口服务质量，优化办公环境；窗口民警想群众所想，急群众所急，千方百计缩短申请人等候时间，为群众办好证，让群众快取证，任劳任怨，默默奉献的精神得到了群众的一致好评。

全体民警始终把群众满意度作为窗口工作的第一标准，为申请人提供优质、热情、高效的服务。对能一次性办理完结的业务绝不让群众跑第二趟，对依法不能办理的事项，耐心细致地向群众说明原因，取得群众的理解和支持。针对老、弱、病、残、孕等特殊人群办证，增设一个绿色通道，安排民警引领他们优先进行指纹和签名采集，使每一位群众切实感受到户籍、出入境、交通部门服务窗口浓浓的人情味，进一步和谐警民关系。

   节前办证高峰期间，户籍、出入境、交通违法查询处理接待大厅内有条不紊、忙而不乱，赢得了广大群众一致好评。