本溪:高台子派出所扎实做好户籍窗口服务工作
为进一步提升群众满意度,本溪市明山公安分局高台子派出所从群众普遍关心的事做起,全力提升窗口服务水平,努力构建和谐警民关系。
一是细心工作,确保不出错。随着春节临近,前来咨询、办理户籍变更业务的群众明显增多,高台子派出所要求窗口民警无论是接待群众报案,还是收取业务材料,都坚持做到细中又细,确保解释、受理、办理均不出错,坚决杜绝因工作的失误给群众带来的不便。二是热心工作,确保不推脱。在接待群众过程中,窗口民警要坚持多一分微笑,多一分亲和,将热心、细心、爱心贯穿于服务全过程,最大限度地提高“亲民”、“便民”指数,树立良好形象。同时,严格执行“首接责任制”和“谁受理,谁负责”,对群众要求办理的事项及时办理,严禁推诿、扯皮。三是用心工作,确保不积压。窗口推行弹性工作制、错时工作制,凡群众办理户政业务,手续齐全的,当场办理;因手续不齐全不能当场办理的,向群众明确告知应当完备的手续,确保群众第二次办结,对已受理的业务材料及时调查审批,及时上报,杜绝积压,提高工作效率。