为进一步推进执法规范化建设，本溪市明山公安分局牛心台派出所狠抓“四个环节”，着力改善110处警工作，提升公安机关维护社会稳定、服务群众的能力和水平。

    一是狠抓出警环节。要求处警民警着装规范，携带装备齐全，熟悉辖区道路、地名，确保及时快速赶到处警地点，在赶赴现场途中及时与报警人进行电话联系，缓解报案人因等待产生的焦虑心情，并进一步核实事发地点和简要案情。

    二是狠抓处置环节。规范民警在处警工作中的言行举止，做到语言文明、行为规范、举止端庄、态度谦和。严格按照规范处警流程，坚持依法处置、分类处理，对一般矛盾能现场调解的坚持现场调解，对构成案件的，立即调查取证，及时立案处理。

    三是狠抓回访环节。严格落实警情回访制度，详细询问群众对出警速度、处警态度、处理方式、处理结果等工作的满意情况，并记录在册。同时，对当事人投诉或有想法的，及时做好解释，确保问题整改到位，及时消除因工作不到位等原因引起的群众不满。

    四是狠抓监督环节。以目标管理考评为依托，将接处警工作列为考评内容，采取日常考评、半年考评、年底考评和月通报的方式对接处警工作进行跟踪督察，及时发现问题，及时督促整改，确保每一起警情出警规范，处警依法，处置得当，有效减少因接处警不当引发的涉访涉诉问题。