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本溪:高台子派出所采取多项措施便民利民

来源:明山分局 发布时间:2016-12-09 13:12:00 浏览次数: 【字体:

为进一步提高便民利民为民的服务质量和水平、优化发展环境,按照上级公安机关的总体部署和要求,本溪市明山公安分局高台子派出所结合辖区实际,不断努力推进落实便民利民措施,实现警务前移,立足一线为群众办好事、办实事,得到了群众的普遍认可和赞誉。

——加强培训,牢固树立宗旨意识。一是定期举办民警、协警培训会,结合业务知识,详细讲解窗口单位严格执行公安部、省厅、市局便民利民措施,让民警熟记于心。二是梳理近期以来群众反映强烈问题,要求窗口服务人员结合相关法律法规和政策耐心解答群众诉求,想群众之所想、急群众之所急,热情接待群众,使用文明用语,认真受理,不推诿、不扯皮、不耍态度。三是认真落实警务公开,设置警务公开栏,按规定公开执法办案、行政管理和收费项目的相关内容,并及时更新。

——不断创新,拓宽便民利民渠道。一是要求窗口民警熟知便民利民措施,热情接待群众,及时受理接处警和各项公安业务,做好群众服务工作。二是依托互联网,最大限度延伸服务平台,通过QQ群、微信群等方式,接受群众报警、举报违法犯罪线索,积极搭建联系群众、沟通民意、服务民生新平台,提高服务效率和服务质量。

——加强监督,绩效考核,大力提升服务质量和水平。一是加强内部监督制度的落实,定期开展经常性、随机性检查,及时发现问题,整改问题,努力营造便民、利民的“阳光窗口”。二是请进来,落实群众监督员制度,邀请人大代表、政协委员、居民群众等多渠道征求群众意见,改进工作方式,不断提高便民利民工作效能。三是在派出所醒目位置设立举报箱,征求群众意见,随时接受社会各界的监督,对群众举报、投诉、反应的事项及时查办并反馈结果,将民警工作成效作为单位、民警评先创优的重要依据,将利民便民措施落实在基层一线,让群众得到实惠,不跑冤枉路,在家门口解决问题。