本溪:卧龙派出所三项措施优化窗口服务工作
为切实提高派出所户籍窗口服务质量,提高人民群众的满意度,擦亮公安机关的第一道窗口,本溪市明山公安分局卧龙派出所结合自身实际,以三项措施全力打造户籍窗口服务新形象。
一、完善户籍窗口服务设施。为方便群众办事,派出所户籍室设置醒目标识,室内环境干净、整洁、明亮,物品摆放清楚,内务管理井然有序。服务台上放置警民联系簿、群众意见簿、办事指南;还为群众提供书写的笔、纸、饮水机、一次性纸杯、老花镜等工具,并保持完好有效,切实保证前来办理户口的居民享受优质的办公资源。
二、规范户籍窗口公示内容。派出所根据实际情况,设置窗口民警姓名及其联系电话、工作职责、监督电话。户口审批的手续、权限、程序;办理户口、居民身份证的手续、程序、时限,行政事业性收费项目及其依据、标准。切实保证居民前来办理业务透明、高效。
三、严格遵守户籍窗口服务制度。派出所实行首问责任制、一次性告知制度、优先服务制度、承诺服务制度、上门服务制度、预约代办制度、延时服务制度、急事急办等制度,并对每个制度提出了具体的要求。