本溪:出入境管理局从“小”处着手做好服务“大”文章
近日,本溪市出入境管理局全面排查工作中存在的不文明问题,从日常工作的“小”处着手,努力做好服务“大”文章,全力提升窗口服务水平。
一副“小仪表”树立“大形象”。强化日常教育养成,要求窗口民警在工作岗位上衣着整洁,举止大方,做到笑脸相迎,热情接待,诚心帮助。通过自身仪容仪表,展现出入境窗口良好形象。
一次“小交流”构建“大和谐”。在窗口服务过程中,耐心细致向办事群众做好宣传解释工作,通过一次次的交流达到理解、支持的目的,以文明礼貌、微笑服务促进警民关系和谐发展。
一句“小提醒”落实“大原则”。利用群众咨询、办证的机会,提醒申请人如实讲明出境事由,并提醒其要遵守前往国家的法律、法规,尊重当地的风俗习惯和民族信仰,提高自身文明素质,树立良好形象。