户籍窗口是公安机关与群众接触最直接、最密切的窗口。户籍民警的工作效率、服务态度直接影响着整个公安机关的形象，更事关人民群众的直接利益。今年以来，本溪市高新公安分局户政部门从改进户籍工作环境、提升户籍服务水平入手，以歪头山派出所户籍窗口为试点，积极打造“阳光户籍室”，加强硬件建设，为群众营造高效、便捷的服务。 派出所工作的好坏，群众满意与否，很大程度取决于户籍窗口和警务室，因为这两个地方直接面对的是群众，是和群众打交道最多的地方。民警的工作态度如何，服务意识如何，直接涉及到群众对派出所工作的评价，影响到警民关系是否和谐。在服务行业里，尤其是窗口服务的群体中，女性占了绝大多数，她们巾帼不让须眉。在公安系统各单位中也有许多窗口岗位，高新分局歪头山派出所户籍室的一朵金花——苑晗，她就在这小小不足二十平方米的户籍室用真情和温暖演绎着花样人生。

她们的一声问候，让群众感到非常暖心；她们的甜美笑容，让群众感到非常舒心；她们的耐心解答，让群众感到非常放心。“身份证照片能自拍自选，以后身份证再也不怕拿给别人看了！”如今，高新分局的户籍窗口，常能听到办证群众这样说。她们始终坚持“立警为公，执法为民”的思想，以科学发展观为指导，把完善户籍窗口服务工作、让人民群众满意为目标，坚持规范管理，优化服务，树立了公正廉洁、文明服务、优质高效的户籍窗口新形象，确保了辖区户籍管理工作有序地进行，为派出所各项工作任务的顺利完成，赢得了辖区群众的充分肯定。她们犹如一朵朵美丽的月季，四季常开、热情如火，为辖区百姓的生活更加色彩斑斓而默默奉献着。

一提起歪头山派出所的户籍室，人们总能感觉到一种阳光的气息，与户籍员接触，总能感觉到春风般的温暖。一年接待这么多办理业务的群众，她怎么能对每个群众都露出灿烂的笑容？对于这样的疑问，她都会微微一笑，说：“天下之大，人与人相识就是缘分，我没有理由不微笑，微笑服务就是我的名片！”简单朴素的话语透露出苑晗的服务理念，她也是在工作中践行着她的理念。正是有了这样热心为民服务的户籍民警，才使得歪头山派出所户籍窗口洒满爱的阳光。

在每天的工作中，每当遇到家庭有困难的群众，苑晗总是主动提供力所能及的帮助，并设法通过各种途径寻求援助，使困难群众得到及时有效的帮助。在一次入户走访调查中，侯屯村有一村民姜某因妻子生病一直拖到去世也没办理结婚证，导致其年幼的孩子姜皓严8岁了还没落上户口，孩子现念小学一年级，因没有户口上不了学籍，学校已经多次催促姜某给孩子上户口，否则下学期姜皓严就要面临辍学的风险，姜某是地地道道朴实的农民，一家老小靠务农为生，2011年妻子过世后，家中重担彻底落在姜某一人身上，看着家中还有近八旬的老母亲和嗷嗷待哺的孩子，姜某迫于无奈靠外出打工维持生计。今年3月份，不幸再一次降临在这个苦难的家庭，姜某被查出患了肺癌，现已是晚期，姜某和苑晗说，自己现在最大的心愿就是生前能看到自己的小儿子能有个户口，这样走的也能安心，他还听人说，落户口要给民警“送礼”，而家里为了给姜某看病已经家徒四壁，捉襟见肘，根本拿不出像样的东西当礼物，听大哥说完，苑晗笑着说：“别听人瞎说，只要上级出台政策允许您家这种情况落户口，我一定给您办！”“是吗”当时姜某还将信将疑，苑晗为了方便联系，便将他们的情况和联系电话记录了下来，不久，上级便下达了无户口人员落户口的指标，苑晗第一个就想到了这位素不相识的老大哥，赶紧打电话通知他，苑晗心知姜某所剩时日不多，为了帮他圆梦，就要分秒必争，与时间赛跑，她冒着严寒和社区民警、村委会干部一起到姜某家中调查取证，收集材料，由于姜某病重行动不便，为了节省时间，苑晗还亲自去镇政府、管委会帮忙跑手续，用了仅仅两天的时间就准备好了所有材料，一切准备就绪后，她向分局户政部门进行了汇报，分局副局长崔作生得知情况后，立即安排分局户政部门和市局业务部门联系，市局针对该家庭的特殊性，免费为姜氏父子做亲缘鉴定，有了各级领导的关注，材料很快便被批了下来，当姜某的老母亲带着孩子来到户籍室，双手接过户口本时，简直不敢相信这是真的，满眼含泪地紧紧的握住苑晗的手，颤抖着嘴唇说：“姑娘，大娘都不知道该怎么感谢你们，孩子的父亲虽然已经走了，但是他是没有遗憾的微笑着离开这个世界的，这都是因为有你们这些好警察！好人有好报。”说着，便拉着孩子做出要下跪的动作，苑晗连忙上前搀扶，终于忍不住露出激动地泪花：“大娘言重了，这些都是我们身为人民警察应该做的。”“您就是那位姓苑的警察阿姨吗？我爸爸跟我说您是我们全家的大恩人，让我有机会一定要向您说声谢谢，谢谢您，阿姨”看着孩子如同泉水般清澈的眼神，苑晗忍不住低下身抚摸着他的小脑袋，怜爱的安慰道：“皓严今年8岁了，也该懂事了，爸爸走了，就剩奶奶和皓严两个人了，皓严要好好读书，听奶奶的话，这样爸爸去天堂才能幸福快乐，以后生活要是遇到什么困难，就找这身穿藏蓝色警服的叔叔阿姨们，他们一定会尽自己最大努力帮助你们的。”说着，苑晗并拢双腿，挺直腰板，抬起右手，喊出清脆响亮的一嗓子：“敬礼！”

作为一名户籍民警通过户籍室这个窗口，践行了人民公安为人民的服务宗旨，拉近了公安机关和群众的距离，在辖区群众中树立了公安民警亲民爱民的作风，为针式打印机注入爱的音符，奏响了和谐欢乐之章，让药都户籍窗口永远都阳光灿烂。