今年以来，本溪市明山公安分局金山派出所从提高民警的综合素质入手，不断强化民警的工作培训和业务技能训练，采取三项举措，强素质树形象提高服务群众工作能力。

    一是强化训练，提高民警业务素质。通过开展经常性的业务大培训和强化训练，确保人人都要参与，人人都要过关。同时按照岗位大练兵的要求，大力开展业务知识的学习、考试、竞赛活动，积极营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚练兵氛围，努力提高民警的政治、业务素质和公安工作技能，从而更好的服务于广大人民群众。

    二是狠抓内务管理，提升执法形象。首先是保持办公场所整洁、明亮，给群众创造一个良好的环境；其次是要求窗口警种做到着装整齐、警容严整、精神饱满、举止端庄、谈吐文明，对前来窗口咨询办事的群众态度热情，服务周到；对待群众的报警、求助，民警都要快速受理、快速调查、快速处理，做到有警必接、有警必出、有难必帮，切实履行好人民警察的庄严承诺。

    三是狠抓窗口服务，提高群众满意度。在窗口接待中，以人民群众满意为根本标准，推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、领导值班制等制度，让群众高兴而来，满意而归。同时立足窗口实际，进一步推行了便民、利民措施。同时推行延时、预约服务，开通急事、特事特办的“绿色通道”，简化办事程序，提高工作效率，进一步提升人民群众的满意度。