本溪:金山派出所三项举措提高服务群众工作能力
今年以来,本溪市明山公安分局金山派出所从提高民警的综合素质入手,不断强化民警的工作培训和业务技能训练,采取三项举措,强素质树形象提高服务群众工作能力。
一是强化训练,提高民警业务素质。通过开展经常性的业务大培训和强化训练,确保人人都要参与,人人都要过关。同时按照岗位大练兵的要求,大力开展业务知识的学习、考试、竞赛活动,积极营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚练兵氛围,努力提高民警的政治、业务素质和公安工作技能,从而更好的服务于广大人民群众。
二是狠抓内务管理,提升执法形象。首先是保持办公场所整洁、明亮,给群众创造一个良好的环境;其次是要求窗口警种做到着装整齐、警容严整、精神饱满、举止端庄、谈吐文明,对前来窗口咨询办事的群众态度热情,服务周到;对待群众的报警、求助,民警都要快速受理、快速调查、快速处理,做到有警必接、有警必出、有难必帮,切实履行好人民警察的庄严承诺。
三是狠抓窗口服务,提高群众满意度。在窗口接待中,以人民群众满意为根本标准,推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、领导值班制等制度,让群众高兴而来,满意而归。同时立足窗口实际,进一步推行了便民、利民措施。同时推行延时、预约服务,开通急事、特事特办的“绿色通道”,简化办事程序,提高工作效率,进一步提升人民群众的满意度。