本溪:高台子派出所多措并举提升群众满意度
今年以来,本溪市明山公安分局高台子派出所紧密结合辖区实际,牢牢把握提升人民群众的安全感和满意度这一根本目标和标准,突出防控风险、服务发展,积极主动、多措并举,着力提升社会防控能力和服务大局能力,有力地维护了辖区社会治安大局持续稳定。
一、以打击为抓手,确保社会大局安全稳定。一是以打开路,主动进攻。今年以来,根据分局统一部署,高台子派出所结合辖区实际,有针对性地开展了打击“黄赌”违法犯罪、打击“盗抢骗”犯罪等专项活动, “两抢一盗”、“黄赌毒”等影响群众安全感的可防性刑事、治安案件明显下降,群众安全感明显提升。二是深挖积案,快查快结。高台子派出所通过采取专项清理整治、每周调度、明确时限要求、查结率排名等手段,在保证消化往年积案的基础上,实现了伤害类案件的查结率100%的目标,今年以来未发生因伤害类案件未结引发的信访投诉。
二、以防控为重点,维护治安环境平稳有序。一是强化社会面巡控。按照“派出所大网格、社区民警中网格、社区治保小网格”的模式实行网格化布警,积极推行“民警包村”工作机制,落实驻片工作制、弹性工作制等机制,加强对重点部位、重点地段、重点时段的治安巡逻,最大限度地提高街面见警率、管事率。上半年共接处警448起,通过巡控抓获违法犯罪嫌疑人10余名。二是强化乡村社区防控。以社区警务室为主,把巡防巡查、入户调查、治安检查、案件侦查作为派出所最基本的勤务方式,最大限度地推动警力上街面、下社区、进单位、到场所。同时,积极协同街道办事处安监、司法、城管、工商、治保等相关部门及物业保安、企业保安、社区村庄工作人员等社会力量,开展形式多样的治安巡逻、邻里守望活动,构建专群结合、警民联防的社区治安防控网络。三是强化视频技防管控。充分利用“天网”工程,以“全域覆盖、全时监控“为目标,大力推进重要路口路段、重点部位、农村公共区域视频监控、电子卡口建设,先后增加安装主要路口监控25处,期间,通过监控先后预防各类案件10余起,利用监控发现抓获违法犯罪嫌疑人员4人。
三、以服务创满意,树立公安机关良好形象。一是强化走访联系,密切警民关系。派出所由所领导对辖区单位、企业进行“重点访”,社区民警逐家逐户进行“普遍访”,执法办案民警对工作对象实行“个别访”,巡逻民警对治安复杂场所和地段进行“循环访”,采取“早上早一点、中午加一点、晚上赶一点”的走访方式,广泛征求辖区各界对派出所工作意见建议,收集各类信息线索。期间,共对1300余户居民、20余家企事业单位进行了走访,为群众、企事业解决实际问题10余件,调解群众纠纷100余起,通过群众提供信息线索直接破获案件2起,抓获犯罪嫌疑人5人。二是破解信访难题,化解矛盾纠纷。针对群众涉法信访问题多、化解难度大的问题,派出所对每起案件进行综合分析评估,及时预警,对有上访苗头的案件和初信初访案件,按照“急事急办”原则,组织办案民警登门走访当事人,详细了解案件情况,倾听群众诉求,争取群众理解支持,力争在第一时间内将矛盾化解。同时,坚持信访案件“回访”工作制度,对于已经化解的重要信访案件和矛盾纠纷实行跟踪服务,由所领导定期组织上门回访,了解信访人对公安工作的满意程度,确保问题得到圆满解决。三是服务窗口前移,真情传递温暖。针对辖区村落分散、山路多、各类信息不畅、群众到派出所办理业务不方便等问题,派出所将服务窗口前移,推行“上门服务”等工作机制,努力为群众提供便捷、高效的窗口服务。受到了辖区群众的普遍好评。