为进一步提升公安机关为民服务水平，本溪市明山公安分局高台子派出所从创新服务方式、改进服务手段等方面入手，发挥“窗口”单位的示范效应，全力打造依法、便民、高效的公安机关新形象。
　　一是规范管理制度，责任“零推诿”。派出所认真落实首问责任制，牢固树立“小事连民心，小事连全局”的理念，接待民警直接负责群众求助、业务办理、反映问题的协调与处理。在办理户口、身份证方面，将办理户口、身份证所需手续、办理流程、办理时限等内容一律进行警务公开，一次性告知群众所需手续，实行限时服务制，最大限度地提高办事效率，坚决杜绝推诿现象。

二是创新服务举措，服务“零距离”。在派出所设立咨询台和警务公开栏，配备了座椅、饮水机、纸笔等便民设施，为群众提供方便。同时，本着方便人民群众工作、生活的原则，积极推进服务前移，从户口登记、身份证办理等服务工作入手，结合日常工作，采用便民上门服务、流动上门服务等形式，为群众代办户口、身份证，送服务上门。

三是坚持以人为本，办理“零积压”。严格按照权限范围、规定时限办理业务，积极推行窗口民警弹性工作制、错时工作制，进一步优化服务流程，简化受理程序，对手续齐全、符合要求的立即予以办理，对手续不齐、不符合规定的做到耐心解释，不让群众为一件琐事跑两遍，对于特殊原因需要加急办理的，做到特事特办，积极与上级业务部门沟通，最大限度方便群众，做到“事事有回应，件件有落实”。

四是强化监督，工作“零投诉”。派出所设立意见箱、公开监督投诉电话，广泛征求群众对窗口服务的意见建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众满意，提升群众满意率。