为进一步提高服务水平，本溪市平山公安分局崔东派出所结合窗口服务工作实际，本着亲民、爱民、便民、利民的服务理念，在明确服务方式和细化工作标准的基础上，不断探索户籍管理和服务新举措，以强化服务意识，健全服务机制，转变工作作风，多措并举提高服务水平，提升群众对户籍窗口的满意度。

一、积极倡导微笑服务，切实改变“门难进”。我所针对群众反映的热点和难点问题对症下药，在强化对户籍窗口民警进行专门教育的同时，大力开展“微笑服务”，让前来办事的群众感到进门看到一张笑脸，回去带着一丝微笑，能更加直观的感受到公安机关的亲民、爱民、近民、为民的良好形象。

二、严格规范文明用语，切实改变“话难听”。由于户籍窗口工作的特殊性，往往因为一句不文明的用语，就会伤害群众的感情，为了树立派出所的良好形象，我所户籍窗口强力规范文明用语，要求民警在工作中倾听群众意见有诚心，对待群众解释有耐心。

三、坚决落实高效服务，彻底改变“事难办”。户籍业务因政策性强、程序严，需要提供相应的审批材料，但群众对规定的程序知之不多，而导致一次性不能办结的情况时有发生，为了最大程度争取群众对办理户籍业务的理解，我所要求户籍民警必须细致地向群众做好解释工作，避免群众多跑路。切实让群众感受到公安机关服务窗口的简便和方便。

通过对户籍窗口工作人员服务水平的提高，给前来办理业务的群众提供了便利，拉近了群众和民警之间的距离，收到了良好的社会效果。