桓仁县公安局出入境管理大队提高窗口管理服务效能
近年来,在创新社会管理、公安深化改革这一理念的引领下,桓仁县公安局出入境管理大队,以窗口服务为重点,树立“以民为先、服务至上”服务观,真正做到服务于民、取信于民。
一是推进政务公开。出入境管理大队设立申请人等候的专门区域,在办证区设置了咨询台。向群众公开办证流程、办证需知、办证收费标准、填写样表等服务设施,公开办证流程和所需资料,避免因为手续不全、资料不齐而往返几次,使群众少跑冤枉路。
二是提高工作效率。大队领导以身作则,将办公前置窗口,遇办证高峰,由大队领导安排工作人员对办证群众进行引导;窗口民警详细耐心,答疑解惑,微笑服务、保障出入境办证工作有序、高效,按照相关法律精神,为真正有急事、特事的申请人向省级机关提出申请,让每个人满意而归。
三是推行延时服务。在家假日,为了方便群众办理,出入境大队加班加点、延时下班,方便公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、从事商务活动等原因出入境办理相关手续,为群众提供贴心服务。