为一步推进案件回访制度，加强执法规范化建设，本溪市公安局平山分局站前中心派出所立足工作实际，在治安工作中采取“三项措施”强化案件回访制度，全面构建新时期和谐警民关系。

一是明确回访范围，细化责任分工。站前所对已受立案件进行分类汇总，确定回访范围和回访对象，制定详细回访计划，按照“谁主办，谁负责”原则，明确责任分工，扎实落实案件回访制度。

二是采用多种方式，确保回访实效。办案民警根据案件特点，采用登门回访和电话回访相结合方式，力争与案件当事人面对面交流沟通，并主动告知案件办理情况，了解当事人对案件办理结果的期许，积极赢取当事人理解支持。

三是广泛听取意见，认真落实整改。在回访立案未破、未结的案件时，办案民警重点解释案件未结原因，反馈调查进度，争取当事人充分理解；回访已破和已办结案件时，重点耐心倾听他们对案件处理结果、执法态度等方面的意见；对群众在案件办理中的疑问、反映执法办案中存在的问题，办案民警及时落实整改，努力消除和化解群众不满情绪，促进警民关系更加和谐。