本溪:千金派出所打造窗口服务提升群众满意度
今年以来,本溪市平山公安分局千金派出所坚持以人民满意为根本目标,在窗口服务工作中积极探索,不断完善工作机制,创新服务模式,提升服务水平和效能,取得良好效果。
一、创建“服务型”窗口。工作中注重户籍窗口日常行为,从一举一动练起、一言一行上做起,使用礼貌规范用语,坚持警容严整,微笑服务,热情接待,不拖延、不推诿、不应付。
二是创建“便民型窗口”。结合实际,以人为本,因情制宜,及时研究创新便民利民服务举措。规范服务水平,提升服务质量,真心实意地为群众解决实际困难,打造户籍窗口亲民形象,实现“服务零距离,满意在户籍”,使人民群众真正得到惠利。
三是创建“高效型”窗口。做到“快办理、快申报、快落实、快答复”。对于受理的各项业务承诺最短时间办结,对需要审批的户口,严格在规定时限内办结;对符合条件,手续不齐全的,一次性告知群众应该补充的全部材料,坚决不让群众多跑腿。
四是创建“宣传型”窗口,提升政策知晓度。一是广泛宣传。通过微信、QQ、等方式,积极宣传户政政策和相关法律法规,让群众足不出户就能了解户籍政策。二是上门宣传。针对动迁改造这一实际问题,户籍民警将服务窗口前移,深入社区,深入居民家中解难答疑,维护人民群众的切身利益。