为切实提高派出所户籍窗口服务质量，提高人民群众的满意度，擦亮公安机关的第一道窗口，本溪市明山公安分局北地派出所从规范户籍管理入手，以打造便民、利民、高效户籍窗口形象为切入点，结合自身实际，采取相关措施，以四规范全力打造“环境优良、管理规范、服务优质”的户籍窗口服务新形象。　　

一、规范户籍窗口服务设施。为方便群众办事，北地派出所户籍室设置醒目标识，室内环境干净、整洁、明亮，物品摆放清楚，内务管理井然有序。服务台上放置警民联系簿、群众意见簿、办事指南；还为群众提供书写的笔、纸、饮水机、一次性纸杯、老花镜等工具，并保持完好有效，切实保证前来办理户口的居民享受优质的办公资源。　　

二、规范户籍窗口公示内容。北地派出所根据实际情况，设置窗口民警姓名及其联系电话、工作职责、监督电话。户口审批的手续、权限、程序；办理户口、居民身份证的手续、程序、时限，行政事业性收费项目及其依据、标准。切实保证居民前来办理业务透明、高效。　　

三、严格规范户籍窗口服务制度。北地派出所实行首问责任制、一次性告知制度、优先服务制度、承诺服务制度、上门服务制度、预约代办制度、延时服务制度、急事急办等制度，并对每个制度提出了具体的要求。　　

四、规范民警自身修养，提升服务水平。北地派出所户籍民警根据日常服务工作中，要根据群众不同的职业、文化与年龄，采取相应的接待方式，为不同人群提供优质服务，做到诚心、细心、耐心。服务时，用温暖的语音去帮助来访的群众，切实“零距离”服务，切实增进民警与群众之间的感情。

五、加大督导检查力度，确保窗口阳光透明。北地派出所狠抓措施落实，确保窗口服务始终严格坚持公正、公平、严格、规范、文明、高效，始终把以人为本的服务理念贯穿于服务工作全程的各个环节，坚持人性化服务、规范化服务，全力提升业务窗口服务质量，努力打造人民满意的服务窗口单位。