本溪:站前派出所用“三心”提升户籍窗口服务质量
为不断加强和改进工作作风,本溪市平山公安分局站前派出所户籍窗口狠抓服务质量,切实解决群众生活中遇到的突出问题,赢得了人民群众的赞誉和好评。
一是有爱心。户籍民警张晓琳认真做好群众工作,每天面对众多群众上门咨询或办理相关事务,将服务意识体现在工作上,自觉地将群众当亲人,不推诿、不扯皮、不刁难,把为群众解决困难当作自己的首要职责。
二是有热心。张晓琳在具体工作中坚持文明礼貌、公道正派、热情服务的工作作风,严格履行告知手续,微笑服务见真情,通过热心服务最大限度地提高“亲民”指数,塑造公安机关良好形象。
三是有耐心。张晓琳在接受群众咨询或办理群众事项时,始终做到耐心满满、热情多多,群众来办事,对手续程序不太清楚,她都详细地问清“干什么、为什么”并告知“要什么、补什么”,耐心细致,能办理的当场予以答复,不能办理的要讲明原因,不让群众跑冤枉路、不让群众对公安机关产生误解,深受辖区群众欢迎。