今年以来，本溪市出入境管理局积极适应新的发展形势，围绕中心任务，立足岗位，创新手段，文明服务，管理与服务并重，出入境管理工作取得了明显成效，成为公安机关对外展示形象的闪亮窗口。

——便民措施促人性化服务。一是实行首问负责制。要求负责接待群众的首位民警，对属于职责内的事要及时办理，对不属于自己管辖或职责以外的事，做好接待记录，及时移交有关部门办理，并向群众说明情况。二是实行服务承诺制。实行“不让群众多跑一趟路、不让群众多签一个字、不让群众多花一分钱”为主要内容的服务承诺制。三是实行服务延伸制。对外公布全天24小时值班电话，为节假日和非工作时间内确有办证需要的申请人提供服务，尽力满足群众的办证需求。

——强化监督促效率化服务。一是外部监督。通过公开办事条件、审批程序、办事时限、收费标准、外事民警姓名、照片、警号、职务、监督投诉电话、设置群众意见箱等形式接受申请人监督。采取向特邀义务监督员、人大代表、政协委员汇报工作的形式接受社会各界监督。二是内部监督。在受理、审查、审核工作流程中，相互制约，堵塞漏洞，减少差错，提高质量。做到出入境管理局民警作风扎实、纪律严明、廉洁自律，无违法违纪行为。