为进一步强化窗口服务职能，构建和谐警民关系，本溪市平山公安分局站前派出所结合工作实际，坚持以群众满意为目标，倡导窗口民警施行“微笑、公正、耐心、诚心”服务，不断提升窗口服务质量。

    一是倡导微笑服务。所班子要求户籍民警在工作中要语气亲切、态度和蔼，积极为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务，对于群众提出的一些问题，要一一耐心予以解答，切不可因群众多问几个问题，就面有怒色甚至大发牢骚。

    二是倡导公正服务。站前所户籍民警张晓琳严格执行户籍窗口服务工作中的各项法律法规和制度，对于前来办理业务的群众，不论何种身份都要做到来有迎声、问有答声、去有送声，做到受理、咨询一样热情，干部、群众一样尊重，生人、熟人一样对待，从不厚此薄彼。

    三是倡导耐心服务。张晓琳在为群众办理业务时坚持耐心、细致、准确、清楚，对申请人没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也一并讲清。对不符合办理条件的，张晓琳有理有据得做好工作，让群众理解并支持。

四是倡导诚心服务。张晓琳与群众交谈时讲究语言技巧，在任何情况下都没有对申请人闹情绪、耍态度的不佳表现，对申请人提出意见、建议和批评冷静倾听、耐心解释，有则改之，无则加勉真正做到了与群众心贴心的沟通，真正为群众办实事、办好事，杜绝“冷、硬、横、推”。