随着暑假旅游季的来临，出入境再次迎来证件办理高峰。为优化窗口服务质量， 进一步提高窗口服务水平，本溪市出入境管理局制定实施“四戒”窗口服务工作制度，不断强化窗口服务质量，全方位做好窗口业务受理工作，进一步打造一流的“服务窗口”。

一戒焦躁心理。近日气温一直是处于高温酷热的状态，办证人流的大量增加，群众和民警都易产生烦闷易怒的情绪和焦躁不安的心理，可能因为一句无心的话、一个无心的动作引发双方发生冲突，继而将矛盾转移到警民关系上。所以民警要学会自我调节，自我控制，切忌焦躁心理、要在思想上牢固树立宗旨意识、服务意识。要主动接受人民群众及社会各界的监督，乐于接受批评，勇于改正错误，善于完善提高自己。

二戒应付心理。对待工作敷衍了事，对待群众不亲不热。“敲一天和尚，撞一天钟”“事不关己，高高挂起”的工作态度和不能正确看待自身的使命和职责的应付心理是万万不可取的。我们在公安工作，尤其是窗口接待服务工作中不可养成“生、冷、硬、顶”的工作作风习惯，主动意识要增强，对工作要积极主动、热情靠前，要实行“首办（问）负责制、一站式服务、主动服务”实施的就是一种亲民的人文服务，提高自身素质和业务知识，这种服务理念才能让我们的服务如春风般的温暖人心。　　

三戒以势压人。民警在窗口接待服务群众时，切不可有以势压人的情况发生，要明确我们的职责和权利的使用范围，要牢记党章国法，要依法办事，以情进行说服教育，扎实开展工作，用实际行动做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人。

四戒感情用事。出入境民警在窗口接待的时候，往往会遇到熟人来申请证件，熟人的朋友来申请证件，想排队加塞、证件提前的情况时有发生。但民警要明确自身的职责所在，要实实在在的将人民的利益放在心头，踏踏实实的全心全意为人民服务，不要掺杂任何个人的感情色彩。做到依法行政，规范管理，文明服务，树立公安机关良好形象，切实提高出入境服务水平，不断提高群众满意度。