今年以来，本溪市明山公安分局牛心台派出所从提升综合作战实力、加强巡逻防控措施、夯实警务保障基础等方面入手，围绕民生需求和群众满意，着力打造“四员”角色，努力构建警务实战化工作新格局。

一、拓宽渠道，广集民意，扮演好警情信息的“搜集员”。一是深入群众，面对面交流、心贴心沟通获取信息。积极发挥贴近群众的作用，结合入户走访工作，坚持“门常开，人常在”，通过与群众的肺腑交流畅谈，广泛发动群众提供各类社情信息，及时掌握社情动态；二是主动作为，发展治安信息员收集信息。广泛建立以社会接触较广的人员为主体的治安信息队伍，不定期搜集涉及社会政治、治安稳定的信息，有力服务实战。

二、疏导问题，为民解忧，扮演好矛盾纠纷的“调解员”。一是牢固树立“群众利益无小事”观念，对收集掌握的各类不稳定因素进行及时梳理分类，充分发挥民警协调作用，通过与社区、治保会等基层组织沟通协作共同研究制定解决办法，积极召集矛盾双方当事人进行沟通交流，疏导思想，及时化解矛盾纠纷；二是积极做好回访工作，按照“谁调处、谁负责”的原则，严格落实矛盾纠纷当事人回访机制，详细掌握当事人对调解结果的认可度、满意度及对调解工作的意见、建议，从源头上防止纠纷反复，坚决杜绝其转化为上访事件；三是加大法律法规的宣传力度，提高群众的法律意识。以辖区学校和集会、市场等人员聚集场所为重点，积极开展多种形式的法律法规宣传教育活动，切实增强广大群众的政策法律意识，正确引导群众通过合法途径表达利益诉求，维护合法权益，努力从源头上遏制各类矛盾纠纷的发生，有效防止各类矛盾纠纷激化为群体性事件、转化为治安案件。

三、强化服务，便民利民，扮演好爱民为民的“服务员”。一是强化便民利民举措，窗口单位从方便群众角度出发，在户籍室改善、增配等候椅、镜子、梳子、水杯、常用药品等便民设施的同时，进一步提升窗口民警的亲和力，让办事群众高兴而来、满意而归；二是借助村委会等建立流动警务机制。积极开展“警务入户”活动，将服务工作切实落到每家每户，把服务“窗口”前移至群众家门口，对行动不便的老弱病残等特殊人群提供上门送证、办证服务，对上班族提供预约服务、错时服务，不断优化服务水平。

四、多策并举，强化防范，扮演好守护平安的“治安员”。一是做好巡逻守护工作。在开展好重点区域、部位日常巡逻防范工作的同时，组织社区民警及时走出去，指导村委、社区义务群防组织有重点的进行巡防，最大限度地挤压违法犯罪空间，以“小平安”汇聚“大平安”。二是不断完善视频监控建设，加强对村社、企事业单位内部视频监控资源的摸排登记，指导做好监控设备的日常维护和使用，不断提升科技装备的利用率。三是做好辖区企事业单位的安全防范检查工作。社区民警经常性地深入辖区企事业单位、公共复杂场所，加大火灾、安全事故隐患排查力度，检查安全防范措施的落实情况，并向辖区群众传授防火、防盗、防骗等知识，有效遏制各类安全事故、重大案件的发生。