今年以来，本溪市平山公安分局平山派出所把关注民生、服务群众作为工作着力点，积极转变观念，强化教育，不断提升管理社会能力和服务群众水平，有效提升了公安机关服务经济社会发展的能力，得到了辖区群众的广泛好评。

一、增强群众观念，着力增进群众感情基础。以维护广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点，大力强化民警服务意识。定期开展理想信念教育，引导民警理解“一切为了群众，一切依靠群众”的深刻内涵，从思想深处解决“为谁执法、为谁服务”的问题，不断培养民警服务理念和爱民意识，凡事以民为重，在感情上经常贴近群众，拉家常，问疾苦，倾听群众的心声，了解群众的难处，把群众的事当作自己事来办，并千方百计为群众解决实际困难。

二、恪尽为民之责，着力回应群众期待要求。紧紧围绕人民群众最关心、最迫切、最急需解决的问题，不断加强和改进各项工作，在服务人民群众上下功夫。结合入户走访，组织民警入户开展宣传活动，将法律法规、安全防范知识送到居民家中，切实增强群众安全防范意识，从源头上减少违法犯罪的发生。深入辖区中小学校开展走访，督促学校进一步落实内部安全防范措施，帮助建立健全门卫值班、巡逻守护等内部治安保卫制度，完善内部治保措施，提高中小学校及幼儿园发现、预防、控制和处置突发事情的能力。发动社区民警主动加强与社区居委会及相关企事业单位的联系，及时了解掌握影响社会稳定的各种苗头性、隐患性问题，做到早准备、早谋划、早汇报、早处理，力争把问题矛盾化解在萌芽状态。

三、强化教育培训，着力提高群众工作本领。一方面，务实做群众工作的基本功。把“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”作为培训的重点内容，大力加强“群众工作能力”培训，改进群众工作方式方法，让民警学会用群众语言、善于与群众打交道、交朋友，做到“进得了门、谈得上话、交得上心”。另一方面，练好执法能力水平基本功，充分发挥小教官和骨干的模范带头作用，利用业余时间组织民警学习法律知识和警务技能。

四、分析查找不足，着力提高为民服务理念。坚持主动分析、查找自身的不足，不断改进自己的工作作风，坚决杜绝执法过程中“冷、硬、横”态度，将便民利民措施落到实处。对照反馈信息回头看，通过警民座谈、上门宣传等形式，广纳民言、广集民智、广聚民意，深入查找提高日常工作中的问题和不足，保证服务质量。坚持用细节提升服务质量。组织民警对执法过程中服务规范、文明用语、警容警貌等各个细节进行再学习、再规范，进一步细化服务细节。同时，把民众诉求作为提服工作的重要检验标准及优化动力，拓宽收集群众意见诉求的渠道，针对存在不足，制表列项，责任到人，限期整改。