今年以来，本溪市平山公安分局站前派出所户籍窗口狠抓警民关系建设，从自身做起，从日常工作做起，紧紧围绕群众的新期待、新要求，诚信服务，积极推动警民关系新发展，促进社会秩序新和谐。

——走出去，主动贴近群众。在原有便民利民措施的基础上，站前派出所根据辖区实际，户籍民警和社区民警利用周末和节假日主动深入到辖区，了解群众的需求和存在的诉求，民警一一详细记录，并一一予以落实，为群众提供咨询服务，切实解决群众办理户籍业务的困惑。

——迎进来，主动引导群众。对来所办事的群众，站前所要求民警从群众进门开始要主动询问并主动引导，减少群众进来之后不知怎么开口、不知怎么办的心理困扰，使他们有一种到家的温暖。户籍窗口对符合政策规定但手续不齐全的，一次性告知群众需要补充的事项，并预约下次办理时间，使群众少跑冤枉路。

——勤解释，为群众释疑解惑。遇见赶时间的群众，户籍员张晓琳总是在不影响其他群众的基础上，优先为其办理，并耐心向其他群众解释清楚；对不符合办理要求的，于淼就向群众解释清楚国家有关政策、法规，使群众心中明白，消除怨气，并提出建设性意见。