为更好的服务广大人民群众，本溪市明山公安分局牛心台派出所紧紧围绕“执法为民、热情服务”这个核心，以全面提升群众满意为导向，以规范队伍建设为抓手，不断提升服务质量和工作效能，进一步规范窗口服务标准，提升服务意识，端正执法服务态度，人人争做合格党员。

一、提高业务素质，树立窗口形象。窗口单位民警开展服务群众教育培训，要求每位民警都要熟练掌握各项业务规范和办理流程，及时、准确群众解答办事群众的各种疑难杂症，并依据《中华人民共和国人民警察法》严格要求民警在工作期间要统一按规定着警服，并做到警容严整、举止规范、精神饱满，树立窗口良好形象。

二、热情接待办事群众。在日常工作中，对前来办事群众不分对象年龄、性别、职业如何，坚持做到一视同仁，做到“来有问声、问有答声、谢有应声、走有送声”，对前来办理业务但不善于表达的群众，做到不发火、不急躁，耐心询问解答，同时对办理条件、程序、时限给予明确答复并予以引导，让服务对象满怀舒畅的心情办理业务，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等不良作风。

三、认真办理各项业务。在工作中，把受理的业务当成自己的事情认真办理，做到“服务受理零推诿、服务事项零积压”，切实改变“脸难看、话难听、门难进、事难办”的不良作风。对能立即办结的处理的业务，民警必须马上办结；对不能立即办结的，民警应当告知办结时间；对不符合办理规定的，民警应当落实退办制度，并耐心做好解释工作，直到办事群众满意为止。

四、多渠道拓宽服务范围。统一制作了便民联系卡，要求民警在办理业务时将联系卡发放给当事人，以推行业务咨询服务、信息服务等，拓宽为民服务的业务范围，尽量为人民群众多做事、做好事。同时公开咨询电话和监督举报电话，设置举报箱，随时接受群众的的咨询和监督。