针对“五一”期间，外出务工人员和假期学生返乡的实际，桓仁县局治安大队户籍、身份证窗口为应对假期群众需要办理身份证和各种户口业务的需要，结合实际工作，依“精化窗口服务、优化服务质量、提升群众满意”为工作核心，积极开展便民、利民服务，受到群众广泛赞誉。

一是合理安排值班备勤。户籍窗口轮流值班，办理指纹身份证、受理户籍业务等，对前来咨询的群众“问有所答”、“答有所用”，避免群众走冤枉路、办冤枉事。

二是落实便民利民举措。积极主动为辖区群众提供“预约服务、上门服务、延时服务”等便民服务措施，最大限度满足群众的办证需求。户籍、身份证民警将自己的手机号公示在窗口，向桓仁县区群众提供24小时预约服务。

三是强化户政宣传工作。积极开展户政宣传，利用假期大多群众返乡的实际，催促适龄人群办理指纹二代证或提供16周岁以上人员的相片。

“五一”期间治安大队共办理身份证10个，临时身份证8个，办理户口业务3件。便民措施的实施，提高了窗口的服务质量，也提升了群众的满意度，得到了群众的充分肯定与赞扬。