为不断提升群众满意度，本溪市出入境管理局结合工作实际，不断转变思想理念，注重工作细节，进一步加强和改进窗口工作，多措并举切实增进和谐警民关系。       

    一是注重细节，提升群众满意度。要求民警从点滴小事、实事做起，开展微笑服务，每位民警始终将微笑挂在脸上，文明用语挂在嘴上，优质服务挂在心上，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象。   

    二是办事快捷，提升群众满意度。要求民警精益求精地掌握业务，熟练各种流程，回答相关疑问以最短的时间答复，进一步提高办事效率。   

    三是耐心服务，提升群众满意度。作为窗口民警，接触群众频繁、面广。前来申请证件的，形形色色，有年龄上的差距，也有理解能力上的差异。办理每一项业务、回答每一个咨询，要求民警做到耐心细致，特别是对于年老幼小者、理解能力有限者，耐心讲解，设身处地替群众考虑，直到群众理解透彻为止。