为进一步提升服务水平，切实增强群众对公安工作的满意率，本溪市平山公安分局站前中心派出所户籍工作推出“四心”服务举措，打造亲民爱民窗口，受到了群众的好评。

一、“细心”为群众管小事。派出所户籍民警张晓琳及协勤人员在户籍工作中脚踏实地，从点滴小事做起，从细节抓起，牢固树立“窗口服务无小事，服务群众无小事”的工作理念，从百姓关心的业务着眼，从群众需要入手，大力提升服务水平。

二、“耐心”为群众理烦事。户籍民警张晓琳不因为事杂而不为，不以家事而废公，时刻保持亲切的态度和为民着想的作风，针对有些群众因疏忽大意导致办理各类证件过期难以补办或手续不齐全等实际问题，张晓琳本着责任感和服务意识，在法律政策允许的范围内想方设法帮助解决，争取让前来办事的群众少跑路。如果实在不能办理，需要层层审批的，也要全力做好解释工作，争取群众理解。

三、“真心”为群众解难事。针对窗口的固定式、程序化工作较多的特征，张晓琳加强自我要求，在遇到一些突发、集中的申请事项时，坚决摒弃因群众要求复杂难办而推诿的现象，坚持态度热情、办事冷静、程序规范的原则，在依章办事的同时，不断创新工作模式，改进工作方法，力争为群众办好难事。

四、“诚心”为群众办实事。张晓琳积极推行窗口便民措施，对群众的紧急求助，在合理范围内做到急事急办、特事特办，并广泛开展登门服务、集中办理等活动，正确处理好急与严的关系，做到依法受理与特事特办相结合，追求法律效果和社会效果的和谐统一。

户籍窗口以人为本，站前所户籍民警张晓琳的“四心”服务举措为群众排忧解难，赢得了小区百姓的一致好评。