您的位置:首页 >公安动态>警队风貌>详细内容

本溪:出入境管理局全力做好窗口服务工作

来源:出入境管理局 发布时间:2016-03-28 13:03:27 浏览次数: 【字体:

今年以来,本溪市出入境管理局采取“宣传、引导、预约、延长上下班”等各项便民利民措施,以“热情、优质、方便、高效”的服务,全力做好窗口服务工作。

一是统筹安排,积极应对。合理安排警力,要求出入境管理局民警以深入开展好“讲好老百姓故事”为契机,切实增强服务意识、优化服务举措、提高服务实效,每天上午8点半、下午1点准时到岗,下班时间推迟至受理完所有办理业务群众离开,做到不送走最后一名办事群众不下班,不办结当天最后一件受理业务不关门,确保群众随来随办,最大限度地为老百姓服好务。

二是细致解释,周到服务。全体民警把群众满意度作为窗口工作的第一标准,不能因为工作量爆增而放松服务质量,每接待一名群众都始终保持耐心亲和的态度,细心热情的接待每一名群众,认真向群众作好解答工作。同时,为群众提供最高效、便捷的服务,让群众少跑冤枉路,能当场办结的决不让群众再跑第二趟,最大限度的满足每一位来办证群众的合理需求,方便群众,让远道而来的群众高兴而来满意而归。

三是严格流程,确保质量。面对络绎不绝的申请群众,出入境窗口民警忙而不乱,在受理过程中,坚持在各个环节严格把关,严格按照受理程序,严把受理审核关,怀着强烈的责任心,做到忙而不乱,做到大错不出,小错也不出,严防骗办证件情况的发生。对于符合规定的及时办理,手续不齐的,一次性告知需要补充的事项,确保不因工作压力增大而降低工作质量和标准,用实际行动赢得人民群众的满意。