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本溪:站前派出所“三个强化”提升户籍窗口服务水平

来源:平山分局 发布时间:2016-03-23 10:48:50 浏览次数: 【字体:

为落实勤务指挥室的服务职能,本溪市平山公安分局站前派出所结合工作实际,户籍窗口开展“三项强化”服务措施,进一步规范窗口服务工作,赢得了人民群众的一致好评。

一是强化宗旨意识。所班子在队伍建设中加强观念教育,积极引导户籍民警及协勤人员时刻牢记为人民服务的宗旨,立足公安窗口的“小天地”,文明热情、努力将公安窗口打造成便民服务、展示公安形象的“大舞台”。

二是强化文明意识。户籍民警张晓琳在接待群众和办理业务过程中,使用文明用语,杜绝工作忌语,用微笑体现素质、用真心对待群众,特别是遇到对有关规定不理解的群众时,她都热情周到、耐心细致地做好宣传解释工作,让群众能够理解相关规定,高兴而来、满意而归。

三是强化责任意识。户籍民警张晓琳的孩子还处在哺乳期,但她时刻不忘警察职责,坚守岗位毫不松懈,坚持开展登门服务、预约服务等项目,真正做到“心中有群众、敬业有恒心”。2016318日午休时间,张晓琳警官正准备回家给孩子哺乳,一位群众急匆匆赶来办理落户,张晓琳没有推脱,返回岗位开始工作。手续办理完之后,那位群众不好意思的说:“我知道现在是休息时间,只是来试试看,没想到你们警察还真够意思,太谢谢你了!”

送人玫瑰、手有余香,站前派出所户籍窗口始终以民意为导向、以服务为桥梁,构建和谐警民关系,赢得了群众的赞誉和尊重。