近年来，本溪市公安局市政府广场治安派出所始终把解决影响警民关系的突出问题作为工作的突破口，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，以不断提升人民群众安全感和满意度为根本标准，扮好“三个角色”，全面推进警民关系更加和谐。

　　一是扮好“学生”角色，增强自身素质。认真开展“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观教育，争做人民满意警察活动，大力倡导民警养成自觉学习的意识，在全所推行结合例会学理论、结合战备执勤强技能、结合群众工作深化服务意识等举措，引导民警以学生的心态去学习，树立起“不学习就要落后”的思想，培养民警主动学习群众观点和相关法律法规，全力提升民警的政治和业务素质，为构建和谐警民关系提供坚强保障。

　　二是扮好“公仆”角色，切实为民办事。要求民警时刻以“公仆”角色定位自己，实实在在为群众办实事、做好事、解难事；牢固树立群众意识，摆正自身位置，坚决克服责任心不强、服务不到位的问题，并积极探索行之有效的工作方法。市政府广场治安派出所全体民警确定维护稳定是第一责任、上访警情就是命令的宗旨，对处访工作不等不靠主动化解，认真分析工作态势，认真研究工作措施，在确保三条红线不突破的前提下，对上访者积极采取悉心听取倾诉，疏导过激言行，耐心的晓之以理、动之以情，最大努力缓解上访者对党和政府的不信任、甚至对抗心理，化解矛盾，帮助上访者寻求解决诉求办法，不断积累群众对民警的信任，赢得人民群众对派出所工作的支持。

　　三是扮好“调解员”角色，促进警民关系和谐。立足客观实际，深入排查化解矛盾纠纷隐患，不断提高做群众工作水平，努力化解矛盾冲突。工作中，要求民警既要以“调解员”的姿态做好矛盾纠纷化解，积极探索行之有效的矛盾纠纷调解方法，又要利用社会资源，整合社会力量，让老百姓成为公安机关的情报员、信息员、宣传员，充分发挥群众在安全防范、自我管理、维护稳定方面的突出作用，切实增强公安机关预警和处置的能力，调处纠纷的能力和主动服务的能力。