近年来，本溪市明山公安分局高峪派出所紧紧围绕依法履责、维护稳定、服务民生的工作中心，在细节上下功夫，在能力提升上下功夫，以提升警民沟通、矛盾纠纷化解、服务群众和防控打击“四种能力”为抓手，逐步夯实群众工作基础，积极打造“警民和谐一家亲”的良好氛围，得到了辖区群众的认可。

    一、提升警民沟通能力，营造“互信互任”环境。为进一步加强警民沟通互动，高峪所选取了5名工作责任心强、综合素质较高的民警担任社区民警，全身心投入社区警务工作当中。一是优先社区警区。通过优化调整警力部署，社区民警除承担所属警区值主班时在派出所前台值班任务外，不担负接处警和日常小规模执勤任务，尽量减免了社区民警承担的社区警务以外的工作，使社区民警能够全身心投入走社区、访民情、解民忧的各项社区警务工作当中。二是访民情问民需。结合民调评警工作，组织民警深入学校、社区、家庭、企事业单位，与百姓拉家常、与业主聊生意，问需、问计、问安于民，深入掌握社会治安形势和群众生产生活状况，听取群众意见和呼声，摸清群众所思、所想、所盼，有效提高了构建和谐警民关系的主动性、针对性。三是延伸服务触角。根据实际，为每位社区民警配备了一名巡防员作为户管员协助社区警务工作，在社区民警到辖区检查、走访时在所里接待办事群众并收集好相关资料；在为民服务工作上，主动变“坐堂办公”为主动上门服务，通过入户走访、短信互动、电话预约、送证上门等方式，努力为辖区群众提供优质高效服务，提高了辖区群众的满意度。

二、提升矛盾化解能力，构建“安定和谐”社会。一是深入排查抓源头。坚持抓早、抓小、抓苗头，以家庭、邻里矛盾纠纷为切入点，组织民警深入社区、家庭、企事业单位、工地人员聚集场所，动态排查因邻里琐事、家长里短等问题引发的，涉及群众家庭和邻里和谐的一些矛盾、纠纷，分层次、有重点地开展化解调处，坚持“提前介入、主动工作、用情维稳”的思路，做到矛盾纠纷信息早获知、问题早发现、矛盾早化解、事情早解决。二是说理执法促和谐。高峪所在各类矛盾纠纷调解过程中，坚持对双方当事人宣讲有关的法律法规、政策，教育引导当事人正确运用法律保护自身权益。同时还通过以案说法，引导当事人保持“大事化小、小事化了”的宽容之心，从而确保了各类矛盾纠纷得到及时有效的调解，最终达到妥善化解。

    三、提升服务群众能力，营造“服务为民”态势。一是改进了作风规范了行为。高峪所结合勤务模式改革，抽选出二名综合素质高、敬业精神强的民警负责派出所窗口户籍，提升了为民服务的“软实力”。并从民警的仪表、态度、语言等“行为”抓起，做到接待群众态度和蔼、语言文明、说话和气、表述得体，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。二是坚持了问题导向。通过“警民恳谈会”、“警情通报会”等方式，主动征求辖区群众对派出所工作的意见和建议，改善了服务大厅接待环境，解决了服务大厅混乱拥堵的现象。从高效、便捷上下功夫，积极倡导立说立行、马上就办、办就办好的作风，对群众办理日常落户、迁移、办证等“事”，马上办、办得快、办得好。对群众的报警及时处置，做到立案快、查处快、结案快，以优质、高效的服务，赢得群众的好感。三是做好小事促进满意。高峪所要求每位民警时刻牢记“小事不小”的工作原则，工作中做到换位思考，把群众的“小事”当作“大事”来抓，把小事做细、做透。在“民调评警”工作中，一方面组织民警深入社区、走近群众，认真了解群众需求，努力为群众排忧解难，不断增强群众对民警的亲切感和认同感。另一方面积极探索在服务时间、服务空间和服务态度上的亲民助民，不断推出便民、利民措施，着力解决群众的“小求助”，为群众办好小事，办好实事，促进了辖区群众对派出所工作的“大满意”。

    四、提升防控打击能力，筑牢“安全稳定”防线。一是强化了街面巡逻。根据辖区特点屯警街面，科学调配警力，每天安排副班巡逻民警带领巡防员，在移动警务车上开展设卡盘查，并以移动警务室为中心，驾驶机动电瓶巡逻车开展巡逻防控。同时各警区组织人员在各自责任区内开展巡逻，保证了每天有十余名警力在街面开展巡逻，提高了见警率。二是加强了社会面管控。将辖区旅馆业、网吧、游戏室、KTV等行业场所纳入治安管控的重中之重，定人定责，实行严管、严控和严查，做到发现问题及时整改处罚。严查社会面“黄赌毒”违法犯罪现象，进一步净化了辖区社会治安环境，增强了辖区群众对派出所工作的满意度。三是加强了违法犯罪打击。紧紧围绕“百城禁毒会战”、打击盗窃等侵财犯罪促进“两提升”专项行动、“反侵财、破现案”破案竞赛活动、全市公安机关提升公众安全感攻坚战等行动，始终保持对各类违法犯罪的严打高压态势。