本溪:出入境管理局“五增强”提升窗口服务水平
为了践行“优化发展环境,提升服务效能”活动,本溪市出入境管理局在窗口服务工作中立足本职,注重学习提高,不断创新服务,通过强化“五个增强”,进一步提升了窗口服务水平。
一是增强“服务意识”。出入境民警以民为本,牢记全心全意为人民服务的宗旨,上门服务、预约服务、措施服务,特事特办服务,绿色通道服务,为营造良好的警民关系提供了坚实的基础。
二是增强“敬业意识”。出入境民警牢固确立爱岗敬业、献身使命的价值观,甘于清贫、乐于奉献,树立“干一行,爱一行,干一行,精一行”的服务理念,形成人人想干事、能干事、干成事的积极、乐观的工作氛围。
三是增强“学习意识”。出入境民警以提升业务能力为第一要求,在工作中养成勤学习、勤记录的好习惯,加强业务技能学习,不断提高业务能力和水平,解放思想,拓展视野,改进工作方法、拓宽知识渠道,进一步提高办事能力。
四是增强“效率意识”。出入境民警以群众满意为第一标准,切实提高工作效率,除在平时多注重业务技能的培训,还要在工作中不断增强创新,办起业务要熟识程序,果断干练,当场能办结的要当场办结,绝不让群众跑第二趟,更好地提高群众的满意度。
五是增强“宣传意识”。出入境民警要结合便民利民服务措施,进一步加大宣传力度,通过发放宣传材料,使出入境政策走进千家万户。同时,倾听百姓心声、听取百姓意见,树立公安机关出入境良好的形象。