本溪:明山派出所不断强化窗口服务工作
本溪市明山公安分局明山派出所始终将以人为本的管理理念融入到窗口服务工作中,大力推行人性化服务,最大限度的方便群众,积极构建和谐警民关系。
一是健全制度、规范窗口服务。为规范民警的执法行为,提高管理的服务质量和水平,明山派出所进一步完善窗口单位工作守则,公开服务承诺,严格规范民警的服务行为。
二是规范着装和服务言行。按照《人民警察内务管理条例》的规定,对民警着装进行严格要求。同时,要求民警在受理工作中统一使用窗口服务用语,用贴切、温和的言语给前来办事的群众亲切感,让群众体会到和谐与尊重。
三是推行延时和非工作时间服务。严格落实“首接负责制”,对群众办理证照及户籍等事项,明确对相关事项的办理时限,凡手续齐全的,当场办理,手续不全的,向群众解释清楚,力争让群众在两趟之内办成,坚决不让群众跑第三趟。
四是实行上门服务,设立特殊群众“绿色通道”。帮助残疾人和老幼人员填写申请表并优先办理各类证件,同时对行动不便的孤寡老人、残疾人实行上门送证服务,最大限度的给群众带来便利。