“工欲善其事，必先利其器”。本溪市社区警务支队充分发挥微信公众平台在形象传播、公众诉求和消防知识普及等方面的积极作用，巧用网络“微”力，最大限度的提升了全市社区群众对消防工作的关注度和消防安全知识知晓率，有力构筑了指尖上的消防安全堡垒。

　　一、指尖秒传，沟通无“间”。支队巧借平台发力，紧紧围绕社区消防中心工作、重大专项行动、重大节日及火灾防控、群众关注等热点话题，推动全市社区（村）、社会单位及时部署决策，上传下达，反馈落实，大大地减少了时间、空间上的成本，提高了决策执行的效率，有效成为了推进社区消防管理工作的“加速器”；督促各社区（村）委会、派出所民警、社区（村）消防网格员及督导员开展“火患随手拍、随手传”活动，受理群众投诉举报，线上线下高效联动，除火患指令无需开会、汇报，只要几次转发就能传达到相关部门进行查处整改，耗时不过分秒间。

　　二、寓教于乐，宣传有“别”。支队打破传统的消防宣传“一锅粥”模式，结合社区（村）实际、社会单位（场所）性质、人员类别，通过图文、语音、视频等百姓喜闻乐见、易于接受的方式，分类、分级、分区、分时间段开展“点对点”式指导、解答、宣传消防安全工作，进一步落实了常态化、零距离宣传教育机制，为各阶段的火灾防控工作形成了铺天盖地的舆论攻势，全面呈现出了“别类多、覆盖全、趣味性强、受训人群广”等特点，开辟了社区消防宣传工作新途径、新领域。

　　三、规范运行，“微”力无阻。支队结合实际制定了《微信平台管理规定》，从“目的意义、信息发布、保密要求”等方面予以规范，做到了明确目的、职责、内容、保密要求、效率等“五个明确”，同时按照“谁主办，谁负责”的原则落实先审后发的要求，规范发布流程，注重实现从公文语言向网络语言的转变，使用通俗易懂的语言文字，增强幽默感，适当使用流行的网络语言文字，拉近距离，增强交流的互动性和有效性。进一步强化线上线下有效结合，用合适的语言文字和表达方式对民众的诉求做出及时、真诚、有效的回应，增强公安机关官方消息的公信力和办事效率，注重信息时效性、服务性、亲民性、互动性，切实使“社区警务”微信公众平台成为社会情绪的“减压阀”、警民关系的“润滑剂”。