高新区公安分局石桥子派出所为深入贯彻落实《辽宁省公安机关窗口单位工作规范》，认真践行党的群众路线，进一步强化窗口服务职能，构建和谐警民关系，踏踏实实提高服务意识，坚持以群众满意为目标，倡导窗口民警施行“微笑、公正、耐心、诚心、规范”服务，不断提升窗口服务质量。

一是倡导微笑服务。要求窗口民警在工作中，要语气亲切，态度和蔼，面露微笑，积极为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务，对于群众提出的一些问题，要一一耐心予以解答，切不可因群众多问几个问题，就面有怒色甚至大发牢骚。

 二是倡导公正服务。严格执行户籍窗口服务工作中的各项法律法规和制度，对于前来办理业务的群众，不论何种身份都要做到来有迎声，问有答声，去有送声，做到受理、咨询一样热情，干部、群众一样尊重，生人、熟人一样对待，不可厚此薄彼。

 三是倡导耐心服务。在为群众办理业务时要耐心、细致、准确，全面细致解答清楚，对申请人没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。对申请人提交的材料要仔细审阅，查验证件真伪，防止弄虚作假。对不符合办理条件的，要有理有据得做好工作，让群众理解并支持。

 四是倡导诚心服务。与群众交谈时，要讲究技巧，对于群众合理合法的需求，绝不能草率行事、敷衍了事，在任何情况下严禁对申请人闹情绪、耍态度，当申请人提出意见、建议和批评时，要冷静倾听、耐心解释，不予争辩，做到有则改之，无则加勉。要说百姓话，做百姓事，与群众心贴心的沟通，真正为群众办实事、办好事，杜绝“冷、硬、横、推”。

 五是倡导规范服务。窗口民警在工作中要做到业务精练，叙述准确，业务操作要严格按照“规范”要求做到“五个清”：即咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清，内容一次审清，手续一次办清。决不可含糊其辞，尽最大努力为群众办好事、办实事，让群众满意。