为进一步做好便民服务，深入推进“我为群众办实事”实践活动，高新区分局创新工作举措，强化户籍窗口服务，切实为居民办理身份证提供最大便利。

一是明确工作职责。分局明确要求全体窗口民警要切实增强责任意识，不断提高自身素质，规范着装，用语文明，真心实意帮助群众解决实际问题，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟，努力打造服务热情、环境温馨、办事方便的公安窗口服务品牌。

二是认真细致工作。为保证群众不跑第二趟，在办理居民身份证业务工作中，户籍民警严格按照规范办理业务，严格把关、严格按照办理流程、规范办理业务，坚决避免因自身工作疏忽导致群众不便利。

三是严格履行责任。要求户籍窗口进一步提高重视程度，强化责任意识，严格执行居民身份证损坏换领和丢失补领业务网上办理操作流程和时限要求，切实履行居民身份证信息核查职责，确保按时完成居民身份证网上受理工作。

四是强化督导检查。分局监察部门不定期进行督导检查，进一步加大对户籍窗口的督查指导力度，确保窗口服务环境更加舒适、服务方式更加便捷、服务监督更加有力、服务形象更加良好、服务成效更加明显，坚决做到窗口无信访、无投诉、无责任。