为确保公安交管“放管服”各项服务措施落实落地，本溪交警支队聚焦平安本溪“民生警务”战略新定位，以打造“畅通便民”警务工程为着手，依托“四大平台”，采取多种措施，进一步提升企业和广大群众的满意率，为优化营商环境建设工作加热升温。

一、依托“业务窗口”平台。一是加强基础建设。进一步完善车管所、执罚站服务设施设备，设置了群众等候休息区、业务咨询导办台、车驾管信息查询机、业务办理指引显示屏、排队叫号系统等，强化服务效能。二是积极征求意见。在车管所、执罚站、各基层大队等窗口单位办公区域的明显位置设置征求意见簿，由专人整理，及时进行反馈，最直接的听取群众的意见和建议，根据群众的需要推出更加贴近群众的便民、利民举措，把优化营商工作的社会效果更多、更直接的体现到惠及人民群众上来。三是落实便民举措。在车管所、执罚站办公区域制作、公布了办事流程、办事指南和便民利民举措宣传册，公示各项业务办理所需资料，让群众明明白白办事，缩短群众办事时间。

二、依托“路面执勤”平台。一是用语规范。要求民警在执勤执法、办理业务及接待群众过程中，必须使用文明、礼貌、规范语言，语气庄重、平和，说话有礼有节。二是程序合法。要求民警强化程序意识，在对当事人进行行政处罚时，必须严格履行告知程序，规范制作相应文书材料，使当事人能够清楚的了解自己的违法行为、违法地点及将要受到的行政处罚，并能依法行使陈述和申辩权。三是解答耐心。要求民警在执法、办理相关业务过程中必须耐心解答当事人的疑问，耐心倾听当事人的陈述和申辩，让当事人清楚地把想要表达的意思讲完，理性、平和的面对群众提出的异议、质询，从法律上、政策上给予准确、耐心、细致的回答，消除群众困惑和疑虑。四是处罚准确。要求民警熟知相关的法律法规，能准确引用法律条文，严格按照法律的规定对当事人进行处罚，做到实体合法。五是方法灵活。民警在坚持执法过程规范化的基础上，还要努力在和谐融洽的气氛中完成对违法司机的处罚。同时大力推广“交管12123”业务，切实让群众“多走网路，少跑马路”。

三、依托“运输企业”平台。一是注重访评。围绕“万名民警联万企”活动，坚持“共商、共建、共赢”的原则，深入辖区企事业单位，围绕“优化营商环境举措贯彻落实情况、审批服务标准化建设情况、办事难问题专项整治工作开展情况”等方面进行综合调研，诚心倾听企事业单位和广大群众的心声，切实了解企业和群众的真实想法及实际困难。二是注重沟通。结合“进企业、访民情、送服务、促发展”主题实践活动，对所包扶的规上企业、亿元项目等按照“一个企业（项目）、一名领导、一个工作专班”的要求，建立定期联系机制，保证每月至少开展一次走访工作，及时帮助解决项目建设中的交通需求问题。同时，在传统服务手段的基础上，推广警企联系微信群，主动接受企业员工的网上咨询，提供法律帮助，将服务空间延伸到服务企业发展的各个环节。

四、依托“新闻媒体”平台。按照舆论倡导、宣传先行的原则，积极争取宣传、媒体等部门的配合，有效占领“台、报、网、端、屏、微”等宣传阵地，分波次、分步骤、全方位、多角度宣传《公安部深化公安交管“放管服”改革10项便民利民服务措施》、《辽宁省公安机关打造最优发展环境35项新举措》、《辽宁省公安机关关于充分发挥职能作用支持服务民营企业发展16项政策措施》、《本溪市公安局关于支持服务民营企业高质量发展20项举措》等服务企业和群众措施。同时通过举办政务公开日、发放宣传资料、面对面讲解等方式向群众广泛宣传“放管服”改革举措，重点讲解群众比较关注的车驾管等业务，让群众了解“放管服”新举措真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，为广大群众提供了高效、公平、优质的服务环境。