为全面树立公安交警良好形象，本溪交警高速三大队提出服务群众精准化标准要求，紧抓服务不放松，在服务中做到“五个杜绝”，促进了民警及辅警服务水平和服务质量的提高，提升了群众的满意度。

一是在服务受理上杜绝推诿拖沓。大队要求民警及辅警在工作中，要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的利益作为第一选择，从人民群众最关心、最期盼、最迫切、最急需的问题入手，对群众前来办事或电话咨询，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确予以办理，对于非职责范围内的事情，努力做到耐心解释说明，并告知其到相关部门办理。

二是在热情服务上杜绝冷硬横推。为了让办事群众真切感受到公安交警热情周到的服务，大队要求民警及辅警工作中杜绝“冷、硬、横、推”及“吃、拿、卡、要”等现象，要从服务的细节入手，变被动服务为主动服务，及时了解群众的要求和期待，搜集社会各界的意见、建议，真正把“热情服务”做到群众的心坎上。

三是在服务要求上杜绝拖延积压。大队进一步完善细化了延时服务、急事急办、限时办结等服务措施，对外来办事群众，在规定的权限范围内，简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，当场予以办理，杜绝无故拖延、积压现象。

四是在服务程序上杜绝粗心大意。大队通过规范工作流程，严肃工作纪律，定期或不定期进行检查、考评等措施，进一步加强队伍的教育和管理，严禁民警及辅警出现责任心不强、态度不好、效率不高、粗心大意等问题，力争工作零差错，提高群众对交警服务的满意率。

五是在服务效果上杜绝群众投诉。交警是公安机关服务经济社会发展、服务人民群众的窗口，直接关系着公安交警的声誉，大队要求民警及辅警在各项交通管理中，对涉及到群众的事情，要全力做好群众思想工作，切实解决群众反映的问题，确保群众零投诉。