为认真贯彻落实《辽宁省公安机关打造最优发展环境75项新举措》的通知精神，进一步转变工作作风、提高办事效率、服务企业群众，切实增强人民群众满意度和获得感，本溪市公安局社区警务支队采取积极措施，进一步擦亮全市户籍窗口，争做营商先锋。

一、开展环境整治，打造环境最优

为深入贯彻落实省公安厅关于打造最优发展环境的安排部署，大力推进“办事难”专项整治，切实解决户政窗口中的“冷、硬、横、推”和“不作为、乱作为”问题，5月25日，社区警务支队组织召开了全市户政系统“擦亮户政窗口争做营商先锋”暨户政窗口“办事难”专项整治推进工作会议。会议通报了《近期各级检查组对全市户政窗口的明察暗访情况》，解读了《全市户政系统开展“擦亮户政窗口争做营商先锋”活动实施方案》，对下一步开展好整治活动做出了要求。

二、加强窗口建设，打造舒适环境

全市户籍窗口严格按照省厅窗口服务规范要求，全力督导和推行低台敞开式办公，并为前来办事的群众提供笔墨、花镜、样表、饮水机、雨伞等便民设施，为群众打造服务舒适环境。一是下发督办通知，强力推进落实。6月11日，对全市13个未实行低台敞开的派出所下达了督办通知，目前已改造低台窗口6个，除东明派出所有搬迁计划外，其余6个窗口全部进行了改造，预计7月中旬全部完成；二是实行阳光警务，让群众一目了然。全局统一制作了公示板、去向告知板，公开了户口办理流程、时限、收费依据和标准；

三是加强媒体宣传，做到家喻户晓。市局将省厅出台的便民新举措利用新闻媒体、全员培训、下发通知、深入社区等多种形式进行宣传，从而进一步提升公安机关服务群众的能力。四是开展邮寄到家服务，满足群众新需求。为落实省政府、市政府“最多跑一次”和“一次不用跑”事项，市局积极主动与邮政部门沟通，在城镇地区派出所开展了办理户口业务邮寄到家服务。企业和群众在材料准备齐全的情况下，对于有邮寄需求的群众办理户口证件即发或邮寄到家服务。

三、强化业务培训，打造最优服务

全市户政系统“擦亮户政窗口争做营商先锋”暨户政窗口“办事难”专项整治推进工作会议后，市局于6月14日和7月6日分别对分县局及派出所开展了业务培训，进一步会议解读了《辽宁省公安机关打造最优发展环境75项新举措》、《辽宁省公安机关最多跑一次”和“一次不用跑”事项清单》等，通过强化培训，进一步增强了户籍内勤服务群众的服务意识，提升了服务群众的能力。