群众遇到困难的时候，第一时间想到的就是警察。本溪市公安局民生警务战略实施以来，本溪市南芬公安分局铁山派出所坚持群众的事无小事，做好群众的求助工作，赢得了辖区群众的信任和称赞。

2018年3月13日17时55分，赵某某报警求助称：在辽宁省本溪市南芬区文化街2栋3单元整单元居民住户屋内能闻到一股刺鼻的味道，希望民警能来帮助查找产生气味的原因，民警潘搏、张绪刚，辅警杨文宇接到报警后迅速出警，到达现场后，民警到居民家中发现屋内确实有一股类似于煤气的味道，民警通过寻找发现味道应该是从卫生间下水道反味导致的，民警带着居民去房产找房产工作人员，但是到地方后发现工作人员已下班，由于该气味类似于煤气味，于是民警联系专业人士孟某确认该气味，孟某到达单元楼后确认该气味不是煤气味而是沼气从卫生间反味造成的，建议居民今晚通风处理，明早联系房产部门对下水管道进行疏通。

2018年3月15日23时01分，铁山派出所接到报警电话，一名男子报警称在本溪市南芬区河畔小区5号楼楼下有机器响的声音，影响大伙的休息，睡不好觉。值班民警宋宁、高伟、于闯接警后立刻赶往现场。

民警宋宁到达现场后发现河畔小区5号楼楼下的电线杆上，有两条电线缠在了一起，所以不时的发出警报声。看着缠在一起的电线，这样很容易引起火灾，这可不是单单扰民那么简单。随后民警高伟通过114电话查询系统，查到了南芬区电业局的电话。民警于闯拨打南芬电业局电话后几分钟，电业局值班的人员也赶来了。看着缠在一起的电线，南芬区电业局立刻联系了本溪市电业局的人前来维修。之后民警们将电线维修的事情交给了南芬电业局的工作人员，后离开了现场。

2018年3月19日，铁山派出所民警通过耐心细致工作，成功将一个经常对父母施虐的未成年精神病人刘某送入康宁医院治疗，受到了群众好评。刘某，家住南芬区铁山社区8区6号楼，现年17岁。其从小精神就不太正常，时常在他身上出现莫名其妙的事。他的父母为他治疗花了很多钱，可效果很不理想。刘某小时候还能和其他小孩玩在一起，可随着年岁的增长，他渐渐的把自己的精神世界封锁了，直致完全封闭。他时常发脾气，打自己的父母，毁坏家里的物品。父母舍不得还手，就是想还手也打不过身强力壮的刘某，刘某打父母已成习惯。刘某的父母面对自己智障的孩子常常以泪洗面、无计可施。这一天早晨，刘某用家里的水果刀投掷父母，用手将父母的脸打破，最终弄得父亲满脸是血，刘某的父母实在是忍受不了儿子的暴力了，最后他们决定向派出所求助，能不能帮他们将刘某送到市康宁医院治疗。面对刘某父母的求助，派出所领导高度重视，立即责成社区副所长袁长利带着民警处理此事。民警来到刘家，看见刘某身强力壮，双目无神、语无伦次。就在民警准备将刘某“带走”时，刘的父母突然流下眼泪向民警请求，“放”过他儿子吧！民警惊疑了一会后，明白了刘某父母的想法，心痛儿子了。临行前，民警向刘家承诺，如果需要帮助的话，随叫随到。就在当天中午，刘家再次向派出所提出请求，求派出所协助将其儿子送去治疗。袁长利再次带领民警驱车赶到刘家，刘某身强体壮，根本就不配合警察。袁长利劝着刘某，哄他说带他去外面玩，刘某这才穿上衣服和民警下楼。到楼下为了约束刘某，袁长利知道想正常让刘某上车是不可能的，就骗他说：“你没坐过警车吧，来看看坐警车什么感觉？我们带你坐警车。”刘某跟着警察上了警车。就这样，刘某被民警成功的送到本溪市康宁医院入院治疗。事后刘某的父母非常感谢民警，非要请吃饭，被民警婉言谢绝了。