本溪:新明派出所提高窗口服务水平
为进一步提升窗口服务质量,切实提高群众满意度,本溪市明山公安分局新明派出所提高窗口服务水平,积极为群众提供优质高效服务,赢得了群众的赞誉与好评。
一是受理及时不推诿。新明派出所从制度落实入手,对群众要办理的事项及时受理,及时办结,积极为群众解答各类户口问题,坚决杜绝无端推诿、侵害群众利益、伤害群众感情,不作为、乱作为等现象,提高办事效率。
二是处理高效不积压。新明派出所积极推行高效服务,群众办理户籍登记、变更、迁移及身份证件等事项只要符合条件的可当场办结坚决当场办结,对于不符合条件的做好解释工作。
三是业务过硬不出错。新明派出所加强窗口民警培训组织学习相关法律法规,确保窗口民警做到业务娴熟、服务周到,把好户籍事项办理材料审核第一道关。
四是办结快速不拖欠。实行警务公开,推行微笑服务、警民预约服务、延时服务,公开管理职责,明确工作任务。公开管理的相关文件,规范执法服务工作,公开办事流程,便于群众办理各种户籍业务,公开监督方式,主动接受群众监督,广泛征求办事群众的意见和建议,确保办结无投诉。