为进一步改善窗口单位环境，规范服务行为，提高服务质量，树立公安机关良好形象，根据《全市公安机关开展“维稳创安保发展、担当尽责促振兴”优化营商环境主题活动实施方案》要求，3月24日下午，本溪市社区警务支队身份证管理大队召开全市居民身份证业务工作培训会议，就加强窗口民警纪律作风要求、窗口服务建设及如何提高窗口服务水平开展专题讨论。

会上，居民身份证管理大队大队长史玉婷对近期居民身份证办证窗口服务工作进行了梳理，对工作中优质、特色服务进行集中讨论和学习，并对居民身份证管理及窗口服务工作提出了要求。

会议强调，一是要严格按照市局、支队关于强化队伍纪律作风建设工作的部署安排，认真梳理本部门在服务质量、服务态度等方面存在突出问题，特别是要分析查找那些由于自身原因造成群众合理诉求不能及时解决的问题，确保查摆到位，不留死角。二是要强化窗口民警队伍的教育和管理，进一步深化窗口纪律作风建设，以更高的要求，更严格的标准，落实好窗口服务工作各项措施，杜绝各类不文明问题发生。三是要端正服务意识，积极为群众提供必要的服务，坚持首问负责制，提高办事效率，坚决杜绝人为肆意刁难、推诿扯皮等问题发生。要以普遍存在的问题为导向，及时解决工作中存在的“四难”问题，把群众满意做为衡量服务工作的标准。四是要严肃警容风纪，窗口民警及工作人员要严格落实窗口着装规范，以严整的警容风貌，良好的服务质量，展现良好的公安民警形象。同时，民警要提高工作效率，加强对各项业务的学习，提高工作能力水平，加强协作配合，提高办事效率，提高服务质量。五是要从服务群众、方便群众的角度出发，进一步简化审批程序，减少中间环节，提高办事效率，细化完善各项规章制度，以满腔热情的服务态度和优质高效的服务质量提高群众满意度和信任度。