为有效维护岁末年尾社会治安局势持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，本溪市明山公安分局高台子派出所结合辖区实际，坚持问题导向，多措并举，扎实做好矛盾纠纷摸排化解工作，并取得显著成效。

一是紧抓走访排查。结合开展的“社区民警信息录入”活动，积极组织民警深入社区、街道、镇村开展走访摸排，多渠道、多触角广泛收集有利于化解矛盾的情报信息，及时掌控治安动态，准确掌握辖区社会矛盾情况，对辖区内的矛盾纠纷做到“耳聪目明”，早发现，早介入，早化解。

二是紧抓信息研判。将走访摸排出的各类矛盾纠纷及不稳定因素进行分类处理，及时进行汇总、研判，研究排查出重点人员、重点群体及不稳定因素和苗头性问题，将具体排查工作量化、细化，进行稳控风险评估，并根据类别、诉求、涉及群体等，逐一落实责任，采取针对性疏导化解和处置措施。

三是紧抓预防预警。把预防预警作为矛盾化解首要环节来抓，建立以特情、信息员、联络员为主的多种情报信息力量，完善情报搜集工作体系；同时积极建立重大事项社会风险评估机制，将重大项目建设、重大活动等进行社会风险评估，把预警放在决策之前，为党委政府提供第一手参考资料，从源头上预防重大决策实施中可能出现的矛盾纠纷。

四是紧抓调解环节，对各类现行纠纷要坚持快调快处，在查明事实、固定证据的基础上，充分利用各方面资源，及时进行调解，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。要求全体民警务必牢固树立“群众事情无小事”的思想，高度重视处理接待群众来信来访工作，将群众来访的过程变成公安机关密切联系群众、疏导群众的过程，变成为群众排忧解难的过程，通过换位思考，倾听群众的意见和要求，帮助群众解决实际困难，争取来访群众的信任，把党和政府的温暖送到每一个上访者的心坎上。

五是加大社会矛盾化解工作力度，通过法律宣传、上门走访、回访反馈，尽最大努力把信访问题解决在基层。通过多种形式开展法律宣传教育活动，引导群众通过合法渠道反映诉求，有程序有步骤地化解矛盾纠纷，努力营造人人懂法、人人守法的良好氛围。

六是强化上门走访。通过民警走访，召开警民恳谈会等形式，搭建警民调解连心桥，进一步增进理解、融洽感情，提升社会公众对公安工作认知率和满意度，全面调动社会矛盾化解的基础力量，让更多的人主动参与到矛盾纠纷化解工作中来；同时深入宣传公安工作成果和先进典型，确保警民关系日趋和谐化。

七是加强案件回访。有针对性地开展回访工作，在密切关注事态发展、人员去向的基础上有效巩固调解成效。切实将重点信访人员管控措施落实到回访中，畅通诉求渠道，听取信访群众解决涉法涉诉问题的意见和建议，积极营造和谐氛围。