为有效预防、减少和化解矛盾纠纷，切实维护辖区社会治安稳定，本溪市明山公安分局北地派出所积极想对策、寻方法，充分发挥民警的自身潜能，努力探索矛盾纠纷化解的新路子，在实践中，始终坚持以民为本，合理化解的工作原则，以构建和谐、确保稳定为出发点和落脚点，以“矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了、处置得好”为工作目标，有力维护了辖区社会秩序的稳定。

一是强化规范执法，从源头上避免涉法涉诉信访问题。北地派出所定期组织民警召开调解工作座谈会，总结工作得失，制定措施，逐步建立健全治安、刑事案件受理、立案、调查取证等环节的工作制度。明确职责，避免草率、随意行事，最大限度地提高执法透明度和公信度，保障群众对公安执法过程的监督权，从源头上避免和减少涉法涉诉信访问题的产生。特别是做好接处警工作，对于一般的矛盾纠纷，争得双方当事人的同意，能现场调解的就尽量现场调解，不推不拖；对较为复杂的矛盾纠纷，在查清事实的基础上，马上调解，尽量让双方都满意；对疑难矛盾纠纷，就组成联合调解小组，分工协作，联合调解，避免矛盾纠纷进一步激化。

二是将矛盾纠纷化解工作与“和谐警民”相结合。结合“大排查、大调解”工作以营造“和谐警民”关系为载体，紧紧围绕矛盾纠纷及案件当事人、社区、企业等走访重点对象开展走访，积极排查矛盾纠纷，根据不同类别不同情况，划分等级，制定措施，明确责任人，分轻重缓急进行快速调解，把不稳定苗头纳入视线，做到早发现、早控制、早调处，防止各类矛盾相互叠加、激化。

三是将矛盾纠纷化解与群众来信来访相结合。进一步完善派出所信访案件受理、办理、回复、回访等环节的制度措施，确保每一起来信来访有着落。北地派出所建立健全矛盾纠纷调解工作长效机制，社区民警建立完善矛盾纠纷排查调解工作档案，对排查化解或未化解的矛盾纠纷，分类装订成档案用以备查，有力地推进了推进矛盾纠纷排查化解工作的科学化、制度化和规范化，确保了矛盾纠纷化解工作的长期有效开展。同时社区民警会同社区干部主动深入到上访群众家中，倾听群众诉求，安抚群众情绪，竭尽全力为群众排忧解难，化解矛盾，密切警民关系。

四是将矛盾纠纷化解与上门回访相结合。针对矛盾纠纷等产生的一系列问题，北地派出所专门制定计划，办案民警作为第一责任人，对待群众不理解的案件和矛盾，由民警积极主动进行沟通，坚持做到“约谈回访”、“答疑回访”的“回访”机制，以诚意换真心，切实有效消除了信访人的误解，赢得了理解、信任和支持，确保做到了让群众满意信服。