为及时化解社会矛盾，促进社会秩序和谐稳定，本溪市平山公安分局崔东派出所落实“三个突出”，对因辖区内纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等情节较轻的治安案件进行有效调解，进一步提升辖区群众的安全感和满意度。

一、强调接处警阶段的情况掌控。首先秉持亲和端正的工作态度，取得当事人的信任，认真听取陈述，从中找到问题的症结与解决的法律依据；其次查证事实是否客观，各方陈述是否真实可信，查验伤情及痕迹，为下步的调解找到证据支撑；最后，分析当事人在事件中的过错与责任、当事人的性格特点，以便有针对性开展调解，确定参与调解人员、调解策略，预期达到的调解效果。

二、强调调解阶段的矛盾化解。理顺当事人的相互关系，解开思想疙瘩，释放当事人的怨气，平抑心中的怒气，在充分查证和理顺当事人心情的基础上，根据案件事实和当事人的责任，参照当事人的诉求进行调解，调解过程中说法、说理相结合，引导当事人认识到自己的错误，明白双方应该遵守的法律与道德规范，化解矛盾根源。

三、强调结案阶段的圆满解决。严格制作治安调解协议书，写清案件主要事实，并附加全部相关检查病历、证据资料，对于调解达成的协议要立马履行，防止事后出现反悔不认帐现象。同时注意及时进行案件回访，防止不稳定因素的产生。