阳光、高效的身份证窗口，不仅是群众办事的方便之门，也是密切联系群众的桥梁和纽带。随着春节的临近，大批量外地务工人员返乡，居民身份证办证中心又迎来了新一批的办证高峰。为了确保春节期间更好的服务群众，本溪市社区警务支队身份证管理大队秉持“规范、务实、高效”的服务理念，出台务实便民措施，优化服务质量，用心打造“人民满意窗口”，全心全意服务山城百姓。

一是推行工作日延时服务。在日常工作中，合理调整工作模式，对有困难符合急事急办条件的群众推行提前或延长工作时间服务，保证身份证办证中心窗口时时在岗，服务不离人。

二是推行节假日无休服务。为了进一步方便群众，市局身份证办证中心服务窗口推行“节假日无休”服务，全年365天工作制，天天有人上班、值班，群众天天能办事。

三是推行特殊群体“绿色通道”服务。春节期间，前来办证的市民有很多残疾人或年纪大的老年人，为他们办证存在很多手续不全或照片采集困难等原因。针对这些特殊群体，身份证管理大队开通“绿色通道”服务，对行动不便的老年人实行送证上门服务，对采集照片难的残疾人实习上门服务，真真正正服务到到每一个群体。

四是推行预约办理服务。每一个身份证受理窗口设置醒目的警务公开栏、预约办理留言板等便民举措，公布公开办公、咨询、预约、监督等联系方式及电子邮箱号码，24小时为百姓开通“绑定式”服务，让百姓足不出户就能了解办证信息，并自觉接受群众监督，提高办事效率和服务质量。

五是推行阳光窗口服务。身份证办证中心在日常接待中，对符合条件的申请做到快受理，快审批。对不符合条件、手续不全的申请，做到一次性告知群众，避免群众走冤枉路。同时，完善身份证办证中心便民服务设施，纸张笔墨、邮政快递、老花镜、饮水机等便民设施一应俱全，积极为春节办证高峰期做准备，倾情服务山城百姓。